知识管理系统

　　

2.1 知识管理背景材料介绍

　　

√知识管理的发展历程

　　

◎ 1993年，维格博士出版了第一本知识管理的专著

　　

◎ 1994年，第一次知识管理学术大会在美国召开，而知识管理网络首次大会吸引100位欧洲企业家

　　

◎ 1997年，知识管理国际联盟在美国成立，IBM、惠普、施乐、等46个大公司和机构的代表200多成员

　　

◎ 1998年"中国知识管理网"开通

　　

◎ 2000年后在中国知识管理开始逐渐被人所认识

　　

√信息利用的现状

　　

◎ 数据库只擅长管理并操作结构化数据，而企业中更多的非结构化数据(如电子邮件、办公文档、网页、PDF、音视频文件等)都分散在各个角落，这些非常宝贵的信息资源亟待被有效管理并循环利用

　　

◎ 员工为了完成自己的工作而用于寻找信息的时间平均占整个工作时间的30%，这等于将员工每周40个小时的工作时间缩减为28个小时

　　

◎ 如果企业无法将这些信息进行有系统地编目和管理，则随之面临的危机是不断流失的生产力

　　

√企业知识管理内在要求

　　

◎ 核心竞争力的需要：面临过度竞争市场，要求公司员工必须掌握更多的知识,提升企业生产力

　　

◎ 管理的需要：要把员工的个人知识转变为公司的公有财产，避免因为员工的流失导致公司的损失

　　

◎ 学习的需要：新员工需要通过知识管理系统迅速进行自学，有需要帮助的员工需要通过知识管理系统得到相关专家的帮助

　　

◎ 战略的需要：完备的知识管理系统是公司的战略决策的坚实基础和有力保障

　　

2.2 欣远知识管理系统特点

　　

√多角度、个性化的知识展示

　　

◎ 个性化的知识地图

　　

◎ 个性化的角色页面

　 　

◎ 个性化的栏目

　　

◎ 个性化的维护工具

　　

√企业级的信息搜索引擎

　　

◎ 知识管理的核心技术之一

　　

◎ 企业级海量数据搜索引擎

　　

◎ 支持数据格式(doc、xls、ppt、pdf、txt、htm)

　　

◎ 支持多关键字搜索、条件搜索等高级搜索功能

　　

√高效的资源管理

　　

◎ 采用统一的文档资源管理，能够记录文档分类、摘要描述、文档来源和文档定义。

　　

◎ 内建强大的文档树管理机制，清晰记录文档的使用状况。支持多种资料来源可将不同格式的资料HTML/Word/TXT/PDF 等）存储于同一系统中，建立一致的索引及关联

　　

◎ 内置的安全和权限控管机制，基于文档、资源级的权限控制功能。

　　

√强大的发布工具

　　

◎ 无限层级频道设置: 可以适应各种复杂的知识分类要求，对整个集团的知识信息进行统一的架构和分层级的维护; 提供快捷的移动、合并等功能，帮助知识管理员轻松地对栏目调整与优化。

　　

◎ WYSIWYG（所见即所得）编辑器: 通过图形化的界面，使用户可以轻松设计网页。支持从Word 到所见即所得编辑器的直接粘贴;帮助用户快速排版发布图文并茂的知识文章。

　　

◎ 易用的频道设置工具，资源级别的权限机制: 管理员为具体的栏目指定可访问的组或员工，并对他们授以诸如查看、增加、上载、评论等具体权限。对于更高权限要求的频道，管理员可为具体的文档指定可访问的组或个人，并对他们授以诸如可查看、可增加、可上载附件、可上载图片、可评论等具体的权限。

　　

2.3 全文检索技术介绍

　　

√索引内容抓取

　　

文档是由多个字段组成的，甚至可以控制那些字段需要进行索引，那些字段不需要索引，近一步索引的字段也分为需要分词和不需要分词的类型： 需要进行分词的索引，比如：标题，文章内容字段 不需要进行分词的索引，比如：作者/日期字段

　　

√语言分析

　　

通过语言分析器的不同扩展实现： 可以过滤掉不需要的词：an the of 等， 西文语法分析：将jumps jumped jumper都归结成jump进行索引/检索 非英文支持：对亚洲语言，阿拉伯语言的索引支持

　　

√增量索引和批量索引

　　

可以进行增量的索引(Append)，可以对于大量数据进行批量索引，并且接口设计用于优化批量索引和小批量的增量索引。

　　

√数据源

　　

是一个文档的结构，因此可以非常灵活的适应各种应用（只要前端有合适的转换器把数据源转换成相应结构）